A Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como recolhemos, armazenamos e usamos os seus dados pessoais.
Esta política abrange o tratamento de informações pessoais que são solicitadas a todos os utilizadores que visitem e utilizem os produtos e serviços Quinta da Charca. Estes utilizadores podem ser clientes (utilizadores que efectuam um registo em Quinta da Charca) e visitantes (utilizadores que simplesmente visitam o website quintadachaca.pt).
Ao utilizar os serviços ou produtos Quinta da Charca, está a concordar com os termos desta Política de Privacidade e com os Termos e Condições de serviço.
A Quinta da Charca reserva o direito de actualizar e alterar esta política sem aviso prévio. É aconselhável verificar os Termos de Utilização regularmente para conferir quaisquer actualizações ou alterações. Em caso de alterações substanciais a esta política, a Quinta da Charca notificará os seus utilizadores.
Clientes
Que dados recolhemos dos clientes e porquê?
Para utilizar os produtos e serviços Quinta da Charca, é-lhe solicitado o seu nome completo, e/ou nome da empresa, morada, e-mail, contacto telefónico e informação de pagamento (por ex. informação de cartão de crédito).
Também recolhemos dados sempre que acede à sua conta: informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede, endereço IP, avatar e informações de como interage com a plataforma.
Os dados recolhidos são utilizados para prestação de serviços e produtos, facturação, autenticação, melhoria do serviço e identificação do utilizador. Estes dados podem ainda ser usados para fins jurídicos, legais e fiscais.
Quando recolhemos os dados?
Na Quinta da Charca recolhemos os dados quando é efectuado o registo, quando os dados são preenchidos e actualizados na área de gestão e sempre que existe um acesso ao website. Podemos ainda solicitar dados pessoais no suporte online e formulários de contacto.
Por quanto tempo guardamos os dados?
Os dados são mantidos enquanto o nosso website quintadacharca.pt está activo.
No caso de encerramento do website quintadacharca.pt, continuaremos a guardar os dados pessoais necessários para poder cumprir com obrigações fiscais e legais, durante o período legalmente definido.
Partilhamos estes dados com terceiros?
A Quinta da Charca utiliza e trabalha com várias empresas e serviços externos, com os quais partilhamos informações pessoais essenciais ao funcionamento do serviço.
A Quinta da Charca pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exigem ou quando as suas ações violam os Termos de utilização.
Estes dados podem ser também utilizados para fins de marketing, tais como comunicação de novidades, campanhas e promoções.
Controlo e privacidade
Como titular dos dados, tem direito a aceder, alterar, exportar e eliminar os seus dados.
Poderá fazê-lo directamente através das definições da sua conta ou entrando em contacto connosco.
Visitantes e suporte técnico
Que dados recolhemos dos visitantes e porquê?
Recolhemos dados sempre que visitante acede ao nosso website: informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede, endereço IP e informações de como interage com o nosso website.
Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço.
Podemos ainda solicitar dados pessoais na prestação de suporte online e nos formulários de contacto.
Ao recorrer ao suporte técnico, solicitamos o nome, e-mail, telefone e outras informações que o visitante nos forneça durante a prestação de suporte. Para além destes dados, recolhemos informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede, endereço IP, avatar e informações de como interage com o nosso website.
Quando recolhemos os dados?
Recolhemos estes dados quando simplesmente visita o nosso website ou quando interage connosco através do suporte online e formulários de contacto.
Cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que o navegador de internet (browser) armazena no seu computador/dispositivo móvel quando visita um site. Isto ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o visitar permitindo uma navegação mais eficiente, não sendo necessário introduzir repetidamente as mesmas informações.
Os cookies utilizados não recolhem informação que identifica o utilizador. Os cookies recolhem informações genéricas e relacionada com as suas preferências, tais como a forma como os utilizadores chegam e utilizam o site ou a zona do país/países através do qual acedem, etc.
Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies.
Pode encontrar informação como gerir cookies nos diferentes browsers em www.allaboutcookies.org/manage-cookies.
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São cookies que ficam armazenados no browser no seu computador ou dispositivo móvel e que são utilizados sempre que faz uma nova visita ao site Shopkit ou uma das lojas Shopkit. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos seus interesses o que nos permite prestar um serviço mais personalizado.
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São cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser apenas enquanto utiliza o site. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web.
Que tipo de cookies utilizamos:
- Cookies estritamente necessários/ essenciais
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São utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de caráter pessoal.
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Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita. Por exemplo, os cookies evitam digitar o nome do utilizador cada vez que este acede ao site.
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Estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, etc… e podem ser usados para monitorar serviços de forma eficiente como a publicidade.
Como mantemos os seus dados pessoais seguros?
A Quinta da Charca armazena dados em base de dados restritas, utilizando uma combinação de serviços cloud e data centers localizados nos Estados Unidos (certificados em conformidade com o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA) e na Europa.
A Quinta da Charca segue os padrões de segurança da indústria para armazenar, gerir e proteger dados financeiros, confidenciais e pessoais.
A Quinta da Charca não armazena nem processa cartões de crédito. O processamento de cartões e respectivas transacções são efectuadas de forma segura por uma empresa certificada como PCI Level 1 Service Provider, o nível mais rigoroso de certificação na indústria de pagamentos.
Apesar dos inúmeros esforços que fazemos para proteger as suas informações, não existem métodos 100% seguros ou infalíveis, pelo que não nos é possível garantir a segurança absoluta dos seus dados.
Caso venha a existir uma quebra de segurança ou violação dos dados armazenados pela Quinta da Charca, comunicaremos às autoridades competentes, os comerciantes e os afiliados.
A comunicação aos compradores será da responsabilidade dos respectivos comerciantes.
O que não fazemos com os dados?
A Quinta da Charca não partilha, não cede, nem vende dados pessoais a qualquer outra entidade para além daquelas necessárias ao funcionamento do website. Não utilizamos os dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.
Controlo e acesso aos seus dados
Como titular dos dados tem direito a aceder, alterar, exportar e eliminar os seus dados.
Se não conseguir alterar ou aceder aos seus dados pessoais, tiver alguma dúvida sobre os seus dados pessoais ou esta política, ou se desejar fazer uma sugestão sobre como processamos os seus dados pessoais, entre em contacto através do e-mail geral@quintadacharca.pt.